LIVE UPDATES
Aktualitet

Pa WhatsApp, pa klientë: Çfarë po ndodh me llogaritë e bizneseve në Kosovë?

Eksperti i sigurisë kibernetike, Korab Keqekolla, thotë se raportimet që ai dhe kolegët e tij kanë marrë për raste të tilla kanë nisur rreth dy-tri muaj më parë, fillimisht për llogari biznesesh.

2 Tetor 2026, 13:02 Nga E.d
Pa WhatsApp, pa klientë: Çfarë po ndodh me llogaritë e
Foto ilustruse

Humbja e qasjes në llogaritë e WhatsApp-it u ka shkaktuar shqetësim disa pronarëve të bizneseve në Kosovë, duke ngritur alarm për mundësinë e keqpërdorimit të përmbajtjeve të ndjeshme brenda tyre. Shkaqet mbeten të paqarta, ndërsa institucionet nuk kanë bërë të ditur shtrirjen e fenomenit dhe hapat konkretë për ndalimin e tij.

Mëngjesin e 5 shtatorit, Vëllaznim Kryeziu nga Prishtina, hapi aplikacionin WhatsApp për t'i kontrolluar bisedat me klientët e tij, siç bën zakonisht.

Kryeziu është pronar i një kompanie të patundshmërive në Prishtinë dhe e përdorte këtë aplikacion për komunikim me qindra klientë, të cilëve u përcillte oferta, video dhe informacione për prona.

Për disa minuta, ai thotë se pranoi disa kode e njoftime që dukeshin se kanë të bëjnë me përditësim të aplikacionit, të cilat ai i klikoi. Më pas, humbi qasjen në llogari. Bashkë me të, edhe një rrjet kontaktesh të ndërtuar prej vitesh.

Duke qenë që nuk i pranonte mesazhet nga klientët, ndonëse kishte njoftuar publikisht për humbjen e qasjes, marrëdhëniet e tij me klientë thotë se u dëmtuan.

Për Radio Evropën e Lirë, ai tregon se e ka pasur të pamundur ta hapë llogarinë në një telefon tjetër dhe i ka shkruar vazhdimisht shërbimit mbështetës të WhatsApp-it, por ende nuk e ka rikthyer qasjen. Ndërkohë, ka marrë një numër të ri.

Përvoja e tij nuk është e izoluar.

Arbër Abazi, i cili merret me biznes në fushën e guroreve, thotë se për dy-tri javë kishte marrë njoftime për përpjekje për aktivizimin e llogarisë së tij të WhatsApp nga dikush tjetër. Më pas, llogaria iu bllokua. Sipas tij, pas një kërkese për shqyrtim, iu lejua riaktivizimi, por kur provoi të hynte, ajo u bllokua sërish.

Abazi e përdorte WhatsApp-in edhe për komunikim me kompani furnizuese nga jashtë vendit. Ai shqetësohet edhe për keqpërdorimet eventuale të përmbajtjes së shkëmbyer aty.

“Po se aty ka pasë fatura, dokumente të ndryshme”, thotë ai.

Megjithatë, Abazi thotë se nuk ka dijeni që dikush ta ketë përdorur llogarinë e tij për t’u shkruar kontakteve apo për të bërë ndonjë keqpërdorim.

Ai është në pritje të shqyrtimit të ankesës së tij të drejtpërdrejtë te platforma për kujdesin ndaj konsumatorëve të WhatsApp-it.

Javët e fundit, janë shtuar shqetësimet për bllokimin e qasjes në llogaritë në WhatsApp, kryesisht atyre të biznesit.

Eksperti i sigurisë kibernetike, Korab Keqekolla, thotë se raportimet që ai dhe kolegët e tij kanë marrë për raste të tilla kanë nisur rreth dy-tri muaj më parë, fillimisht për llogari biznesesh.

Personalisht thotë se ka marrë mbi 100 mesazhe nga persona që kërkonin ndihmë për t’i rikthyer llogaritë e tyre.

Ndërsa shton se kolegët e tij brenda komunitetit të Inteligjencës së Hapur të Kosovës - Kosovo Open Source Intelligence (KOSINT) - raportojnë për të paktën qindra raste të tjera. KOSINT është organizatë që mbledh entuziastë të fushës së inteligjencës së hapur, përfshirë edhe ekspertë të kibernetikës.

Megjithatë, deri më tani nuk ka të dhëna zyrtare se sa është numri i llogarive të prekura nga ky fenomen.

Autoriteti Rregullativ për Komunikime Elektronike dhe Postare (ARKEP), institucioni shtetëror që rregullon dhe mbikëqyr zbatimin e ligjit në komunikimet elektronike, ka reaguar ndaj këtij fenomeni por nuk ka ofruar shifra zyrtare të raportimeve.

Në një njoftim zyrtar të Njësisë Nacionale për Siguri Kibernetike (KOS-CERT), e cila funksionon në kuadër të ARKEP-it, u tha vetëm se janë duke i analizuar rastet e raportuara lidhur me llogaritë në WhatsApp.

“(Jemi) duke bërë përpjekje për të komunikuar me institucionet relevante, me qëllim të trajtimit dhe zgjidhjes së kësaj çështjeje”, u tha tutje në njoftimin e 28 shtatorit, pa detaje shtesë.

REL-i i kërkoi ARKEP-it të dhëna për numrin e rasteve të raportuara, natyrën e tyre dhe rezultatet e analizës teknike, por deri në publikimin e artikullit, nuk mori përgjigje. 

Çfarë po ndodh me llogaritë e Whatsapp-it?

Keqekolla paraqet dy hipoteza.

Njëra ndër to thotë se mund të jetë keqpërdorimi i “protokollit SS7” në rrjetet telefonike. Ky kod është një grup protokollesh ndërkombëtare të telekomunikacionit që përdoren për të shkëmbyer informacione dhe sinjale midis elementeve të rrjetit telefonik.

Siç shpjegon ai, përmes këtij kodi, mund të ridrejtohen mesazhet me kodet e verifikimit.

“Ky protokoll është i njohur globalisht që mund të keqpërdoret”, thotë ai.

Në Kosovë funksionojnë dy operatorë telefonikë, Vala që është kompani shtetërore dhe IPKO, private.

Të dy operatorët kanë bërë thirrje publike duke ndarë këshilla për konsumatorët që përdorin WhatsApp-in se si t’i parandalojnë keqpërdorimet e llogarive të tyre.

Vala i tha Radios Evropa e Lirë se ka pranuar shumë ankesa. Megjithatë, kompania pretendon se problemi nuk qëndron te sistemet e tyre.

“Sistemet tona janë të mbrojtura me teknologji të avancuara të sigurisë. Megjithatë, jemi të vetëdijshëm se në industrinë tonë përpjekjet për sulme kibernetike janë të vazhdueshme, prandaj hulumtimi dhe monitorimi i sistemeve tona është i vazhdueshëm”, thanë nga Vala.

Në anën tjetër, IPKO, i tha REL-it se kanë pranuar 13 raportime për probleme me WhatsApp, nga klientët e tyre. Edhe kjo kompani thotë se nuk ka identifikuar ndonjë cenueshmëri apo incident të sigurisë brenda sistemeve të saj.

A mund të jetë problemi te Meta?

Hipoteza e dytë që Keqekolla së bashku me kolegët e komunitetit kanë ngritur, është që ekziston një problem në procesin e verifikimit të identitetit te përdoruesit në platformën e Meta-s, kompanisë që e zotëron WhatsApp-in.

Megjithatë, ai thekson se pa të dhëna konkrete teknike, “mundemi veç të ngrisim hipoteza mbi këtë problem”.

Keqekolla thotë se në disa raste ka vërejtur përdorimin e gjuhës indoneze në mesazhet elektronike për konfirmimin e llogarive. Këtë ai e e sheh si një tregues të mundshëm të lidhjes me aktorë që, sipas tij, kanë zhvilluar edhe më herët fushata mashtruese ndaj përdoruesve në Kosovë.

Megjithatë, përdorimi i kësaj gjuhe, ende nuk e vërteton origjinën apo vendndodhjen e sulmuesve. 

Në lidhje me bllokimin e llogarive në WhatsApp, Radio Evropa e Lirë e ka kontaktuar edhe kompaninë Meta. Deri në publikimin e këtij artikulli, nuk ka pranuar përgjigje.

Institucionet, operatorët dhe ekspertët e sigurisë kibernetike kanë rekomanduar në vazhdimësi aktivizimin e verifikimit në dy hapa në llogaritë e WhatsApp dhe që bizneset të kenë edhe kanale të tjera komunikimi me klientët.

Për Vëllaznim Kryeziun, përveç rikthimit të llogarisë dhe kontakteve, mbetet e rëndësishme të kuptojë çfarë ndodhi.

“(Dikush duhet)...arsyen të ma jep, që mos të bëj gabimin e njëjtë, se unë numër tjetër kam blerë, po mos ta bëj gabimin e njëjtë, mos të humbas prapë klientët”, thotë ai./REL

whatsapp kosova biznese

Sondazh

Poll

Përplasje te Ligjet për reformën territoriale/ Korreshi: Ju e kishit ligjin si furrë...

Përplasje te Ligjet për reformën territoriale/ Korreshi: Ju e kishit ligjin si furrë...

Përplasje te Kuvendi, Erion Braçe konfrontohet me banorët e Memaliajt, ndërhyn...

Rama thirrje investitorëve e huaj: Mos e humbisni mundësinë për të investuar në Shqipëri

Rama: Turistët janë bërë ambasadorët më të mirë për vendin tonë

Qytetarët e Memaliajt kundër bashkimit me Tepelenën, dalin në protestë para Kryesisë së Kuvendit

Dy vatra zjarri ende aktive në Elbasan dhe Peqin

Vijon zjarri në Manati të Lezhës, sot pritet ndërhyrja nga ajri për shuarjen e flakëve

Zjarri masiv në Galush të Peqinit/ Rrezikohen shtëpitë dhe bagëtitë, kërkohet ndërhyrje urgjente

Përplasje mes protestuesve dhe policisë! Efektivët tentojnë të bllokojnë marshimin e qytetarëve

Rozana Radi flet publikisht për videot intime të figurave publike: Kam familjen dhe partnerin tim

Nis marshimi i protestuesve drejt Kryeministrisë: Nuk shitet Shqipëria, shitet qeveria

Aurela Gaçe mbi videot intime të personazheve publikë: Nuk jam pjesë e asnjë videoje

Aksident tragjik në aksin Fushë-Krujë–Tiranë/ Humb jetën 22-vjeçari me origjinë egjiptiane

Bylykbashi: Blindojnë dhe mbushin apartamente me para, përdorin kondicionerë që të mos myken

Rama inspekton spitalin e ri të Kardiokirurgjisë: Nuk duhet të kemi kufizim në buxhetin e QSUT

Protestuesja përplaset me Kryemadhin: Nuk kam firmosur asnjëherë bordero shteti

Dyshohet se i vuri flakën tokave në fshatin Vasjar, kapet në flagrancë pranë vatrës së zjarrit...

Ursula von der Leyen mbërrin në Kosovë, protestuesit bllokojnë rrugën e eskortës së saj

Shtyrja e seancës gjyqësore, Kryemadhi: Bojkoti i avokatëve po përdoret për të frenuar arrestime...

I shpallur në kërkim nga Gjykata e Bolonjës, arrestohet në Kavajë 47-vjeçari shqiptar

Katastrofa ekologjike në Lushnjë/ Tonelata peshq të ngordhur ende mbi ujë, shpendët dynden në liqen

Rama prezanton 5 projektet për “Tirana Fountain Tower”: Absurde kur na thonë se nxjerrim njerëz...

Rama mbron projektet me arkitektë të huaj: Shqipëria ende s’i ka kapacitetet për të ndërtuar kulla

Kryeministri Edi Rama pritet me protestë gjatë inaugurimit pranë kardiokirurgjisë...

Dyshohet se i dërgonte mesazhe nxënëses 13-vjeçare/ Prokuroria kërkon arrest me burg për mësuesin

Monika Kryemadhi para SPAK: Të ndihesh më i dhunuar nga video të tilla sesa nga taksat e larta...

Rama: Do të ishte komunizëm! Askush nuk merret në mbrojtje kur vjen puna për tu përballur me pasojat

Presidentja e Komisionit Europian: Lufta kundër korrupsionit është thelbi

Rama sulmon mediat: Materialet sensitive t'i lihen gjykatës dhe jo leximeve sporadike

"Nuk na duhet të bëjmë të fortin"/ Rama për procesin e integrimit: Duhet të ndihemi të privilegjuar

Von der Leyen: Me mbështetjen tonë u rindërtuan dhe rikonstruktuan 63 shkolla

Von der Leyen në konferencë me Ramën: Do të përcaktohen edhe udhërrëfyesit për Shqipërinë

Shqipëria e "zhytur" në skandale, Rama: Sistemi po e lufton korrupsionin

"Duhet dialog me shoqërinë..."/ Von der Leyen- Ramës: Reformat të zbatohen, jo vetëm të miratohen

"Duhet dialog me shoqërinë..."/ Von der Leyen- Ramës: Reformat të zbatohen, jo vetëm të miratohen

"Informova Von der Leyen për Zvërnecin"/ Rama: Do ndezim Pasqyrën me dokumentet

Rama në konferencë me Von der Leyen: Vullnet i hekurt për të çuar përpara procesin

Takimi i Ramës me Von der Leyen/ Protestë në Bulevard, shoqërohet një person

Von der Leyen mbërrin në Kryeministri/ Pritet me ceremoni zyrtare nga Rama, qytetarët protestë

Takimi i Ramës dhe Von der Leyen, protestuesit shpërndahen në grupe, policia 'blindon' zonën

Vizita e Von der Leyen shkakton kaos në Tiranë, policia vazhdon të shtyjë protestuesit

Vijojnë përplasjet para kryeministrisë, policia shtyn me forcë protestuesit

Protestuesit ndezin flakadanë, përplasje edhe me efektivë të policisë

Presidentja e KE pritet nga Rama me ceremoni zyrtare, qytetarët protestë nga ana tjetër

Protesta para Kryeministrisë, qytetarët përplasen me policinë: Polici ktu na ke, ti mbron krimin

Vatër zjarri në Fllakë të Durrësit, flakët përfshijnë një pikë skrapi

Von der Leyen në Tiranë/Qytetarët mblidhen në protestë pranë Kryeministrisë, nisin shoqërimet e para

Fermeri

Zjarr masiv në Verbas të Patosit, flakët rrezikojnë banesat dhe bizneset

Bie zjarr pranë Parkut të Apolonisë në Fier, digjen disa ullinj ndërsa flakët u afrohen banesave