Banka Barclays po shkurton rreth 5,000 vende pune, ndërsa po zgjeron përdorimin e inteligjencës artificiale (IA) në proceset e saj të punës.
Grupi bankar bëri të ditur se 1,000 vende pune janë mbyllur tashmë dhe pret që shkurtimi i 4,000 vendeve të tjera të përfundojë deri në fund të këtij viti. Në total, kjo përbën rreth 5% të fuqisë së saj punëtore në nivel global.
Reduktimi i kostove nga banka përqendrohet te sektori i shërbimeve bankare për individët në Mbretërinë e Bashkuar. Megjithatë, disa funksione administrative dhe mbështetëse për këtë treg kryhen në Indi, ku pritet të përqendrohet një pjesë e konsiderueshme e shkurtimeve të vendeve të punës.
Barclays tha se këto ndryshime janë pjesë e një plani të vazhdueshëm modernizimi, duke e cilësuar përdorimin e IA-së si “qershinë mbi tortë” të strategjisë së saj.
Megjithëse jo të gjitha shkurtimet lidhen me inteligjencën artificiale, përmasat e tyre pritet të shtojnë shqetësimet për ndikimin e kësaj teknologjie të re.
Shpenzimet e kompanive për IA-në po rriten, krahas pretendimeve se mjetet e reja mund të zëvendësojnë disa nga detyrat bazë që kryhen aktualisht nga punonjësit, si puna administrative dhe programimi.
Edhe HSBC, Standard Chartered dhe Danske Bank kanë paralajmëruar këtë vit shkurtime të vendeve të punës të lidhura me inteligjencën artificiale.
“Është një temë që ngjall shumë debat”, tha Russ Mould, analist investimesh në AJ Bell.
Megjithatë, sipas tij, bankat ende nuk kanë ndërmarrë hapa të mëdhenj drejt përdorimit të gjerë të IA-së. Para se ta zbatojnë këtë teknologji për të ulur kostot, ato do të duhet të shqyrtojnë pasojat për sigurinë dhe cilësinë e shërbimit ndaj klientëve.
“Çdo kompani, në çdo kohë, duhet të mbajë nën kontroll bazën e kostove të saj”, tha ai.
“Do të jetë interesante të shohim se çfarë do të thonë bankat e tjera në raportet e tyre financiare gjatë javëve të ardhshme.”
Sharon Graham, sekretare e përgjithshme e sindikatës Unite, e cila përfaqëson punonjësit e sektorit bankar, tha se kompania po “përdor inteligjencën artificiale si justifikim për të larguar fuqinë e saj punëtore besnike, e cila ka vuajtur për një kohë të gjatë”.
“Punëdhënësit duhet të përqendrohen në përmirësimin e aftësive të punonjësve, në mënyrë që ata të vazhdojnë të jenë të punësuar ndërsa teknologjia e re ndryshon vendin e punës. Në vend të kësaj, Barclays po ndjek një qasje afatshkurtër dhe të nxituar”, tha ajo.
Barclays po i afrohet fundit të një programi trevjeçar për uljen e kostove, i përqendruar kryesisht te shërbimet bankare për individët në Mbretërinë e Bashkuar, megjithëse preket edhe divizioni i bankimit të investimeve.
Russ Mould i AJ Bell tha se, pavarësisht se Barclays po “aktivizon levën e inteligjencës artificiale”, rezultatet e saj financiare nuk kanë përmbushur pritshmëritë.
Barclays bëri të ditur gjithashtu se kishte regjistruar një fitim prej 2,3 miliardë paundësh në tre muajt deri në shtator. Kjo shifër ishte më e lartë se në të njëjtën periudhë të vitit të kaluar, por pak më e ulët se parashikimet.
Drejtori ekzekutiv i grupit Barclays, CS Venkatakrishnan, tha se shkurtimet e vendeve të punës janë rezultat i investimeve të konsiderueshme që banka po bën në teknologji, me synimin për të thjeshtuar dhe përmirësuar veprimtarinë e saj.
“Inteligjenca artificiale ka një rol të rëndësishëm për të luajtur dhe mund të ketë një rol edhe më të rëndësishëm në të ardhmen. Ne do ta përdorim IA-në në shkallë të gjerë”, tha ai.
“Por IA-ja është qershia mbi tortë, jo vetë torta. Sepse duhet të ndërtohet infrastruktura e nevojshme për të përfituar nga inteligjenca artificiale.”
Barclays tha se rreth 60% e shkurtimeve të vendeve të punës do të prekin funksionet mbështetëse, përfshirë edhe zhvilluesit e programeve kompjuterike.
Will Howlett, analist i sektorit financiar në Quilter Cheviot, tha se shkurtimet tregojnë “se sa thellësisht mund ta riformësojnë inteligjenca artificiale dhe automatizimi industrinë bankare gjatë viteve të ardhshme”.
“Bankat kanë shpenzuar shumë për teknologjinë prej vitesh, por po i afrohemi gjithnjë e më shumë pikës kur këto investime përkthehen në nevojën për më pak punonjës për të drejtuar veprimtarinë e biznesit”, tha ai.
Barclays bëri të ditur se pret që masat e saj për rritjen e efikasitetit të sjellin kursime të tjera prej 1,1 miliardë paundësh në vitin 2027.
