CELS denonco ONE Albania: U kërkon klientëve borxhe dhe i kërcënojnë me gjyq!

Qendra e Shërbimeve Ligjore Evropiane (CELS) ka ngritur shqetësime për praktikat e ndjekura në lidhje me mbledhjen e detyrimeve të pretenduara nga klientë të kompanisë ONE Albania. Sipas denoncimit publik të kësaj qendre, disa biznese dhe abonentë aktivë po marrin njoftime për borxhe të papaguara, edhe pse pretendojnë se i shlyejnë rregullisht faturat mujore të shërbimeve telefonike.

Bëhet fjalë për raste kur klientët janë kontaktuar nga kompani të mbledhjes së detyrimeve financiare, të cilat u kërkojnë të paguajnë shuma të mbartura nga kontrata të mëparshme. Në njoftimet e dërguara, sipas CELS, përmenden edhe mundësia e ndjekjes gjyqësore dhe kalimi i çështjes në përmbarim, nëse pagesa nuk kryhet brenda një afati prej 10 ditësh.

Ajo që e bën edhe më shqetësues denoncimin është diferenca mes shumave të kërkuara dhe pagesave që këta klientë thonë se kryejnë aktualisht. Sipas të dhënave të bëra publike nga CELS, disa subjekte tregtare janë njoftuar për detyrime prej rreth 1,000 lekësh të reja për çdo numër kontrate, ndërkohë që janë klientë aktivë të ONE Albania dhe paguajnë fatura mujore që kalojnë 15 mijë lekë.

Në denoncimin e saj, qendra përmend edhe kompaninë ODMC Albania, si një prej subjekteve të përfshira në komunikimet për mbledhjen e këtyre detyrimeve. CELS ngre pikëpyetje mbi mënyrën se si po trajtohen pretendimet për borxhe, veçanërisht kur bëhet fjalë për shuma relativisht të vogla, por që shoqërohen me paralajmërime për procedura ligjore.

Rreziku i kostove shtesë, shumë më i larta se borxhi fillestar

Sipas Qendrës së Shërbimeve Ligjore Evropiane, shqetësimi kryesor nuk lidhet vetëm me shumën fillestare që u kërkohet klientëve, por edhe me pasojat financiare që mund të sjellë përshkallëzimi i çështjes në gjykatë apo përmbarim.

Nëse këto procedura nisin, qytetarët dhe bizneset mund të përballen me shpenzime të tjera, përfshirë tarifa gjyqësore, pagesa për avokatë dhe tarifa përmbarimore. Në këtë mënyrë, një detyrim fillestar prej rreth 1,000 lekësh mund të shoqërohet me kosto shtesë ndjeshëm më të larta.

CELS u bën thirrje bizneseve dhe individëve që kanë marrë njoftime për detyrime të mbartura apo kalim kreditori që të mos veprojnë me nxitim, por të verifikojnë më parë bazueshmërinë e kërkesave dhe dokumentacionin mbi të cilin mbështeten ato.

Qendra këshillon gjithashtu që të mos kryhen pagesa pa u shqyrtuar më parë nëse detyrimet janë ende të kërkueshme ligjërisht, pasi në disa raste ato mund të jenë të parashkruara ose të kundërshtueshme. Çdo pretendim, sipas saj, duhet të vlerësohet veçmas, në varësi të dokumenteve dhe rrethanave konkrete.

Në përfundim, CELS ka njoftuar se ofron asistencë ligjore falas për subjektet tregtare që plotësojnë tre kushte: të jenë klientë të ONE Albania, të kenë fatura mujore mbi 15 mijë lekë dhe të kenë marrë njoftime për detyrime të kësaj natyre.

Denoncimi ngre pikëpyetje mbi mënyrën e administrimit dhe kërkimit të detyrimeve të vjetra nga abonentët, ndërsa mbetet e rëndësishme që pretendimet e klientëve të verifikohen dhe kompania të japë sqarimet përkatëse mbi rastet e raportuara.