Një ndërprerje e gjerë në shërbimet e Microsoft ka krijuar vështirësi për mijëra përdorues në vende të ndryshme, duke prekur platformat kryesore të kompanisë dhe funksione të rëndësishme të paketës Microsoft 365. Problemet filluan të enjten dhe vijuan gjatë së premtes, me përdorues që raportonin vështirësi për të dërguar dhe marrë email-e, për të hapur kutitë postare dhe për të përdorur disa nga funksionet e komunikimit në vendin e punës.
Sipas faqes Downdetector, në kulmin e ndërprerjes ishin regjistruar rreth 130 mijë raportime për probleme me shërbimet e Microsoft. Përveç Outlook dhe Teams, ndërprerja ndikoi edhe në aplikacionet dhe shërbimet e tjera të paketës, duke përfshirë Word, Excel, PowerPoint, SharePoint dhe OneDrive, si dhe asistentin me inteligjencë artificiale Copilot. Kjo gjendje pengoi qasjen dhe përdorimin normal të mjeteve të përditshme të punës për shumë organizata dhe individë.
Raportet përfshijnë edhe dëshmi që ndërprerja ka prekur institucione shtetërore, përfshirë Policinë, që njoftoi se ishte ndërmjet entiteteve të prekura. Ndërprerja kishte pasoja direkte në komunikimin zyrtar dhe të përditshëm, duke kufizuar mundësinë e shkëmbimit të informacionit përmes postës elektronike dhe shërbimeve të tjera të integruara.
Microsoft njoftoi se shkaku i problemeve ishte një numër i madh serverësh që u bënë papritur të padisponueshëm, gjë që rriti ngarkesën mbi pjesën tjetër të infrastrukturës dhe çoi në dështimin e shërbimeve të lidhura. Kompania identifikoi ndikimin dhe bëri transparent bilancimin e ngarkesës si një shkak kryesor, duke theksuar se problemet nisën nga paaftësia e një pjese të infrastrukturës për t’iu përgjigjur kërkesave të sistemeve.
Rikthimi i plotë i shërbimeve dhe masa korrektuese u ndjekën nga Microsoft, ndërsa përdoruesit vazhduan të raportojnë ndërprerje gjatë periudhës së ndjeshme. Downdetector shërbeu si një burim i monitorimit të nivelit të problemeve gjatë incidentit.